1500-Gestion-de-llamadas-de-teleasistencia

Trabajadores y autónomos de cualquier sector de la Comunidad de Madrid

100% Subvencionada

Fórmate en Gestión de llamadas de teleasistencia

Contenido

Obtén el Certificado Profesional de Gestión de llamadas de teleasistencia

Este certificado te capacita para recibir, emitir y gestionar llamadas en servicios de teleasistencia, utilizando herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales. Aprenderás a identificar y responder a las necesidades y demandas de los usuarios, movilizando recursos en caso necesario, siempre garantizando un servicio de alta calidad, trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Este certificado es ideal para quienes desean trabajar en el sector de atención social y teleasistencia, desarrollando competencias clave para proporcionar un soporte eficaz y humano a personas en situaciones de vulnerabilidad o necesidad.

Trabajadores y autónomos de cualquier sector de la Comunidad de Madrid

Características del curso

Módulo de prácticas

230 horas de prácticas profesionales no laborales de Gestión de llamadas de teleasistencia

Tutorías personalizadas

Un tutor te acompañará en la formación.

Instructores expertos

Asegúrate una formación de calidad con profesionales.

Para trabajadores en activo y autónomos

Te llamamos, sin compromiso.

Temario

Bloque 1: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

Bloque 2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

Bloque 3:Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Bloque 4: Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia

¿A quién va dirigido?

Trabajadores y autónomos residentes en Madrid.

El curso de Gestión de llamadas de teleasistencia está dirigido a personas que buscan una carrera con alto componente social en el ámbito de la atención a distancia y aspiran a trabajar como operadores de teleasistencia, combinando la atención telefónica, la gestión de emergencias y el apoyo a personas en situación de vulnerabilidad.

Formación 100% Subvencionada

¿Quieres cambiar tu futuro? Esta formación 100% subvencionada puede ser el cambio de vida que estás buscando. ¡Te informamos gratis!

Obtén una titulación oficial a nivel europeo.

Los certificados profesionales son títulos oficiales, con validez en toda España y expedidos por la Administración laboral, que acreditan que la persona está capacitada para realizar todas las funciones que definen un puesto de trabajo, de acuerdo con el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.